Публичная оферта на оказание услуг
1. Стороны
Исполнитель: Самозанятый Ульянин Никита Юрьевич, ИНН 772459697062, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», e-mail: support@mynutriplan.ru.
Заказчик: дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей оферты.
2. Термины
- Сервис / Сайт — интернет-сервис NutriPlan, размещённый на mynutriplan.ru.
- План — персональный рекомендательный план питания (меню, расчёт калорий/КБЖУ, список покупок, рецепты), формируемый на основе введённых Заказчиком данных.
- Подписка — периодически продлеваемый доступ к Плану с еженедельным обновлением.
3. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-справочную услугу — сформировать и предоставить персональный рекомендательный план питания на основе введённых Заказчиком данных, — а Заказчик обязуется принять и оплатить услугу в порядке и на условиях настоящей оферты.
Важно. План носит рекомендательный, информационно-справочный характер и не является медицинской услугой, диагностикой, лечением, назначением лечебной диеты или заключением специалиста. При наличии заболеваний, беременности, аллергий и иных особенностей здоровья Заказчику следует проконсультироваться с врачом. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата (например, снижения веса на определённую величину).
4. Порядок заключения договора (акцепт)
Договор считается заключённым с момента оплаты Заказчиком выбранного тарифа. Акцептом являются действия Заказчика по оплате услуги через платёжный сервис. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и дал согласие на обработку персональных данных.
5. Тарифы и порядок оплаты
- Разовый план — 299 (двести девяносто девять) рублей. Единовременный доступ к персональному плану на 7 дней без последующих списаний.
- Подписка — 499 (четыреста девяносто девять) рублей в месяц. Доступ к плану с еженедельным обновлением; оплачивается периодическими автоматическими платежами (см. п. 6).
Оплата производится в безналичной форме, банковской картой через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»). Обработка платежа регулируется правилами ЮKassa. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю (получение уведомления от ЮKassa).
Исполнитель применяет режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятость), НДС не облагается. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику; фискальный чек также может формироваться платёжным сервисом.
6. Подписка и автоматическое продление
При оформлении Подписки Заказчик поручает Исполнителю и платёжному сервису сохранить платёжные данные и в дальнейшем автоматически списывать плату за следующие расчётные периоды (каждый месяц) без дополнительного подтверждения, до отмены Подписки Заказчиком.
- Стоимость периода — 499 ₽/мес; периодичность списания — ежемесячно с даты оформления.
- Отменить Подписку и автопродление можно в любой момент в личном кабинете: страница плана → раздел «Я» → «Подписка», кнопками «Отвязать карту» и «Отменить подписку». Ссылка на страницу плана приходит на почту с каждым планом. Также отмену можно оформить обращением на support@mynutriplan.ru.
- После отмены новые списания не производятся; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
7. Порядок оказания услуги
- Заказчик заполняет анкету (квиз) и указывает e-mail.
- После оплаты Исполнитель формирует персональный план, как правило, в течение нескольких минут.
- Ссылка на план и/или сам план направляются на указанный e-mail; план доступен на Сайте. Для Подписки план обновляется еженедельно.
8. Качество Плана, перевыпуск и возврат денег
8.1. Что входит в полный План
Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик получил План, в котором есть:
- меню на 7 дней с расчётом калорий и КБЖУ;
- рецепты к блюдам — состав и шаги приготовления;
- список покупок на неделю;
- учёт ограничений, которые Заказчик указал в анкете (продукты, которые он не ест).
8.2. Что считается ненадлежащим исполнением
- План не сформирован или не пришёл, ссылка на План не открывается;
- План пришёл урезанным: нет рецептов и/или нет списка покупок;
- в меню есть продукт, который Заказчик отметил в анкете как исключённый;
- для Подписки — очередной недельный План не пришёл в срок либо пришёл с теми же недостатками.
Недостатком не является: то, что блюда не понравились по вкусу; недостижение желаемого веса или иного ожидаемого Заказчиком результата; рекомендательный характер Плана (п. 3 оферты); ошибки в расчёте, вызванные недостоверными данными, которые Заказчик указал в анкете.
8.3. Как заявить о недостатке
Достаточно написать на support@mynutriplan.ru с того e-mail, на который пришёл План (либо указать дату и сумму платежа), и коротко описать, что не так. Никаких специальных форм и заявлений не требуется.
Просим сообщать о недостатке в течение 14 дней с даты получения Плана — так быстрее разобраться. Более поздние обращения тоже принимаются: этот срок не ограничивает прав Заказчика, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.4. Что делает Исполнитель и в какие сроки
- Отвечаем на обращение в течение 3 (трёх) рабочих дней.
- Если недостаток подтвердился, Заказчик выбирает: бесплатный перевыпуск Плана либо возврат денег.
- Перевыпущенный План направляется на e-mail Заказчика в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения.
- Если перевыпущенный План снова пришёл с недостатком или мы не уложились в этот срок, Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег.
- Возврат производится в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования — на ту же карту, с которой была оплата, по правилам ЮKassa.
8.5. Отдельные случаи возврата
- План не сформирован по техническим причинам на стороне Исполнителя — полный возврат уплаченной суммы.
- Разовый план с недостатком — по выбору Заказчика перевыпуск или возврат 299 ₽.
- Подписка — при недостатке недельного Плана возврату подлежит оплата за текущий расчётный период. Периоды, за которые услуга оказана надлежащим образом, возврату не подлежат. Чтобы прекратить дальнейшие списания, Подписку нужно отменить до даты следующего списания (п. 6).
Настоящий раздел не ограничивает прав Заказчика как потребителя; в части, не урегулированной офертой, применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
9. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется оказать услугу надлежащим образом и обеспечить конфиденциальность данных Заказчика. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные и использовать План лично, не для перепродажи. Заказчик самостоятельно оценивает применимость рекомендаций к своему состоянию здоровья.
10. Ответственность и ограничения
Исполнитель не несёт ответственности за: последствия применения рекомендаций без учёта индивидуальных особенностей здоровья Заказчика; недостижение ожидаемого Заказчиком результата; сбои в работе сторонних сервисов (платёжный сервис, почтовые провайдеры); недостоверность данных, введённых Заказчиком. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченной услуги за соответствующий период.
Перечисленные ограничения не освобождают Исполнителя от обязанностей по п. 8 настоящей оферты — перевыпустить План или вернуть деньги, если услуга оказана ненадлежащим образом. Сбой сервисов, которые Исполнитель привлекает для формирования Плана, недостатком услуги быть не перестаёт.
11. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием, размещёнными на Сайте.
12. Изменение условий и срок действия
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Актуальная редакция публикуется по адресу mynutriplan.ru/offer. К отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
13. Порядок разрешения споров
Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ, по месту нахождения Исполнителя. К отношениям применяется право Российской Федерации.